Termini e condizioni del sito
Termini e condizioni
1. Introduzione e validità delle condizioni
Benvenuti su Cozyandlight.
I presenti Termini e condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito cozyandlight.com, inclusa la consultazione dei prodotti, la registrazione dell'account, l'invio degli ordini, l'acquisto di mobili e articoli per l'arredamento e l'utilizzo dei servizi di assistenza forniti dal sito.
Accedendo al sito, navigando tra i prodotti o completando un acquisto, l'utente conferma di aver letto e accettato le presenti condizioni.
Il presente documento definisce i rapporti tra Cozyandlight e gli utenti relativamente a:
- utilizzo della piattaforma;
- acquisto dei prodotti;
- gestione degli ordini;
- procedure di spedizione;
- servizi post-vendita;
- protezione dei dati personali.
I servizi di vendita online sono rivolti ai consumatori italiani e vengono forniti nel rispetto della normativa europea sulla tutela dei consumatori e delle disposizioni italiane applicabili.
2. Utilizzo del sito
Durante la navigazione e l'utilizzo del sito, l'utente si impegna a:
- fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante l'acquisto o la registrazione;
- inserire dati di contatto e indirizzi di spedizione validi;
- mantenere riservate le informazioni relative al proprio account;
- utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite;
- non compromettere la sicurezza o il normale funzionamento della piattaforma.
È vietato utilizzare il sito per:
- attività fraudolente o non autorizzate;
- accesso illecito ai sistemi o ai dati;
- azioni che possano danneggiare il sito o gli altri utenti.
Ci impegniamo a garantire il corretto funzionamento del sito e a migliorare continuamente l'esperienza di navigazione.
Tuttavia, alcune funzionalità potrebbero essere temporaneamente sospese o limitate a causa di:
- manutenzione tecnica;
- aggiornamenti del sistema;
- problemi di rete;
- eventi esterni non prevedibili.
In tali situazioni adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti disponibili sul sito, comprese:
- nome del prodotto;
- descrizione;
- immagini;
- dimensioni e caratteristiche tecniche;
- prezzo;
- disponibilità.
Tuttavia, alcune differenze possono verificarsi a causa di:
- impostazioni dello schermo utilizzato;
- condizioni di illuminazione;
- caratteristiche naturali dei materiali;
- variazioni tra diversi lotti di produzione;
- modalità di visualizzazione del dispositivo.
Eventuali differenze ragionevoli non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
La disponibilità dei prodotti può cambiare in base agli ordini ricevuti.
I prezzi pubblicati sul sito possono essere aggiornati in caso di variazioni operative o di mercato.
Dopo la conferma dell'ordine, verrà applicato il prezzo indicato al momento dell'acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Dopo aver selezionato i prodotti e completato la procedura di acquisto, il cliente deve procedere al pagamento tramite le modalità disponibili nella pagina di checkout.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Discover;
- Diners Club;
- JCB.
La procedura di pagamento prevede:
- selezione del metodo di pagamento;
- inserimento dei dati richiesti;
- conferma della transazione;
- avvio della lavorazione dell'ordine dopo il completamento del pagamento.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti.
In caso di problemi relativi al pagamento o alla transazione, è possibile contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
La conferma dell'ordine indica la ricezione della richiesta di acquisto e l'avvio delle procedure necessarie per la gestione dell'ordine.
5. Politica di spedizione
Cozyandlight offre servizi di consegna di mobili e articoli di arredamento in tutta Italia.
Per informazioni complete, si invita a consultare la Politica di spedizione.
Le principali condizioni sono:
Costi di spedizione
- Ordini inferiori a 279,99 €: costo di spedizione 12,99 €;
- Ordini pari o superiori a 279,99 €: spedizione gratuita.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente preparati entro:
2-3 giorni lavorativi
Il tempo di elaborazione è separato dal periodo necessario per il trasporto.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni possono essere effettuate tramite:
- FedEx;
- DHL Express.
Tempi di consegna stimati
Il tempo medio di consegna è generalmente:
5-9 giorni lavorativi
I tempi possono variare in caso di:
- festività;
- condizioni meteorologiche;
- elevato volume logistico;
- eventi imprevisti durante il trasporto.
Tasse e costi aggiuntivi
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili.
Il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi doganali o tasse aggiuntive alla consegna.
6. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine in base allo stato di lavorazione dello stesso.
Per maggiori informazioni, consultare la Politica di cancellazione degli ordini.
Ordini non ancora spediti
Il cliente può richiedere l'annullamento prima della consegna al corriere.
La richiesta verrà valutata in base allo stato dell'ordine.
Se approvata:
- l'ordine verrà cancellato;
- il rimborso sarà avviato.
Ordini già spediti
Gli ordini già affidati al corriere non possono essere annullati direttamente.
Il cliente potrà attendere la consegna e richiedere un reso secondo la Politica di reso e rimborso.
Per richiedere la cancellazione è necessario fornire:
- numero dell'ordine;
- informazioni relative al pagamento;
- eventuale motivo della richiesta.
Dopo l'approvazione:
- il rimborso sarà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi;
- sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
7. Politica di reso e rimborso
Accettiamo richieste di reso conformemente alle condizioni indicate nella nostra Politica di reso e rimborso.
Non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti.
Qualora il cliente desideri cambiare articolo, dovrà:
- restituire il prodotto acquistato;
- ricevere il rimborso;
- effettuare un nuovo ordine.
I prodotti restituiti devono:
- essere in condizioni originali;
- non presentare danni causati dal cliente;
- includere accessori e imballaggi quando applicabile.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto:
- il rimborso sarà avviato entro 3-5 giorni lavorativi;
- sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I consumatori possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa europea secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
8. Protezione dei dati personali
La tutela dei dati personali degli utenti rappresenta una nostra priorità.
Il trattamento dei dati viene effettuato conformemente a:
- Regolamento UE 2016/679 (GDPR);
- normativa italiana applicabile.
I dati possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- organizzazione delle spedizioni;
- assistenza clienti;
- gestione di resi e rimborsi;
- miglioramento del sito;
- prevenzione delle frodi;
- adempimento degli obblighi legali.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti, tra cui:
- accesso ai dati;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- opposizione;
- portabilità;
- revoca del consenso.
Per maggiori dettagli, consultare l'Informativa sulla Privacy e la Politica GDPR.
9. Collegamenti a servizi esterni
Il sito può contenere collegamenti verso piattaforme o servizi di terze parti.
Tali collegamenti vengono forniti esclusivamente per comodità dell'utente.
Cozyandlight non è responsabile:
- dei contenuti presenti su siti esterni;
- delle loro politiche sulla privacy;
- delle loro condizioni di utilizzo.
Gli utenti sono invitati a consultare le relative condizioni prima di utilizzare servizi esterni.
10. Responsabilità dell'utente
L'utente è responsabile di:
- fornire informazioni corrette;
- verificare i dati dell'ordine;
- inserire un indirizzo valido;
- rispettare le normative applicabili.
Eventuali problemi derivanti da informazioni errate fornite dall'utente, come indirizzi incompleti o dati non validi, possono comportare ritardi o difficoltà nella consegna.
11. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini e condizioni sono applicabili ai servizi offerti ai consumatori italiani.
Le attività del sito rispettano:
- normativa italiana vigente;
- regolamenti europei sulla tutela dei consumatori;
- disposizioni GDPR sulla protezione dei dati personali.
In caso di controversie, le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole attraverso il dialogo diretto.
Restano garantiti tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile nel Paese di residenza del consumatore.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi o ai presenti Termini e condizioni, puoi contattarci:
Nome del sito:
Cozyandlight
Sito web:
cozyandlight.com
E-mail:
service@cozyandlight.com
Telefono:
+1 (484) 391-7265
Indirizzo:
101 E Glenolden Ave #303, Glenolden, PA 19036, US
Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00–18:00 (CET)