Politica di Spedizione

1. Informazioni generali sulla spedizione

La presente Politica di Spedizione illustra le condizioni applicabili alla consegna degli ordini effettuati tramite il sito Cozyandlight (cozyandlight.com).

Lo scopo di questa politica è fornire ai clienti informazioni complete e trasparenti riguardo alle modalità di consegna, alle tempistiche di elaborazione, ai costi di spedizione, ai metodi di trasporto e alle procedure relative al monitoraggio degli ordini.

La presente politica si applica agli acquisti di mobili e articoli per l’arredamento effettuati sul nostro sito e destinati alla consegna in Italia.

2. Destinazioni di consegna

Cozyandlight offre un servizio di spedizione su tutto il territorio italiano.

Gli ordini effettuati tramite il sito possono essere consegnati presso qualsiasi indirizzo valido situato in Italia, purché i prodotti acquistati siano disponibili per la spedizione.

Per consentire una consegna corretta e senza inconvenienti, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo, preciso e aggiornato durante la procedura di acquisto.

3. Tariffe di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell’ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

Per ordini con un valore totale inferiore a 279,99 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 12,99 €;
Per ordini con un valore totale pari o superiore a 279,99 €, la spedizione è completamente gratuita.

L’eventuale costo di consegna sarà sempre visualizzato prima della conclusione dell’ordine e del pagamento.

4. Preparazione ed elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’acquisto, procediamo alla verifica dell’ordine e alla preparazione dei prodotti per la spedizione.

Il tempo medio necessario per la gestione iniziale dell’ordine è:

2-3 giorni lavorativi

Durante questa fase vengono svolte le seguenti attività:

controllo delle informazioni dell’ordine;
preparazione degli articoli acquistati;
imballaggio della merce;
organizzazione del servizio di trasporto.

Il periodo di elaborazione dell’ordine è distinto dal tempo necessario per il trasporto e la consegna finale.

5. Modalità di trasporto e tempi previsti di consegna

Per la spedizione utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:

FedEx;
DHL Express.

Dopo la consegna della merce al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente:

5-9 giorni lavorativi

Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in presenza di circostanze non direttamente controllabili, tra cui:

festività nazionali;
condizioni meteorologiche particolari;
periodi di elevato volume logistico;
modifiche nelle reti di trasporto;
eventi imprevisti che possono influenzare la distribuzione.

In caso di variazioni significative nei tempi di consegna, forniremo aggiornamenti sullo stato dell’ordine quando possibile.

6. Imposte e procedure doganali

I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili previste.

Per la gestione della spedizione collaboriamo con operatori logistici specializzati che possono supportare le eventuali procedure necessarie relative al trasporto.

Per gli ordini consegnati in Italia, il cliente normalmente:

non dovrà sostenere ulteriori costi per dazi di importazione;
non dovrà effettuare pagamenti aggiuntivi relativi alle procedure doganali.

Qualora si presentassero condizioni particolari che richiedano ulteriori verifiche, provvederemo a contattare il cliente per fornire le informazioni necessarie.

7. Monitoraggio della spedizione

Una volta che l’ordine viene spedito, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento disponibili.

Attraverso il numero di tracking fornito sarà possibile verificare:

lo stato attuale della spedizione;
il percorso della consegna;
gli aggiornamenti forniti dal corriere.

Consigliamo di controllare periodicamente le informazioni di tracciamento per seguire correttamente la consegna dell’ordine.

8. Ritardi o problemi nella consegna

Nel caso in cui l’ordine non venga ricevuto entro il periodo stimato, il cliente può contattare il nostro servizio clienti fornendo le informazioni disponibili, tra cui:

numero dell’ordine;
nome del destinatario;
dettagli relativi all’acquisto;
numero di tracking, se disponibile.

Verificheremo lo stato della spedizione e forniremo assistenza sulla base della situazione specifica.

Il cliente può inoltre contattarci telefonicamente per ricevere supporto.

9. Responsabilità relative alla consegna

9.1 Problemi, danni o perdita durante il trasporto

Nel caso in cui il prodotto venga danneggiato durante il trasporto o si verifichino problemi relativi alla consegna, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile.

Per facilitare la verifica della situazione, possono essere richiesti:

numero dell’ordine;
descrizione del problema riscontrato;
fotografie del prodotto o altra documentazione utile.

Analizzeremo la richiesta e collaboreremo con il corriere per individuare una soluzione appropriata.

9.2 Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di spedizione inserite al momento dell’ordine.

La presenza di:

indirizzi incompleti;
informazioni errate;
mancata reperibilità del destinatario;

può comportare ritardi nella consegna o eventuali costi aggiuntivi legati alla gestione della spedizione.

9.3 Modifiche all’indirizzo o annullamento dell’ordine

Qualora il cliente desideri modificare l’indirizzo di consegna o richiedere l’annullamento dell’ordine, è necessario contattarci tempestivamente.

Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere, valuteremo la possibilità di effettuare la modifica richiesta.

Se la spedizione è già stata avviata, eventuali modifiche o annullamenti potrebbero essere limitati dalle procedure operative del trasporto.

9.4 Eventi eccezionali che influenzano la consegna

Alcune situazioni impreviste possono causare ritardi nella consegna, tra cui:

condizioni climatiche avverse;
problemi di traffico o trasporto;
periodi festivi;
aumento temporaneo dei volumi logistici;
altri eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.

In tali circostanze, collaboreremo con il cliente per monitorare l’avanzamento della spedizione e fornire il supporto necessario.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione, allo stato della consegna o alla gestione del proprio ordine, è possibile contattarci:

Cozyandlight

Indirizzo:
101 E Glenolden Ave #303, Glenolden, PA 19036, US

E-mail:
service@cozyandlight.com

Telefono:
+1 (484) 391-7265

Orari di assistenza:
Lunedì – Venerdì
09:00–18:00 (CET)

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