Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

La protezione dei dati personali dei clienti e dei visitatori del sito è per noi una priorità.

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Cozyandlight (cozyandlight.com) raccoglie, utilizza, archivia e protegge le informazioni personali degli utenti.

La presente informativa si applica al trattamento dei dati degli utenti che interagiscono con il sito attraverso le seguenti attività:

• visitare il sito;
• navigare tra i prodotti;
• creare un account;
• effettuare acquisti;
• contattare il servizio clienti;
• utilizzare i servizi correlati offerti dal sito.

Trattiamo i dati degli utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (Regolamento (UE) 2016/679, di seguito "GDPR") e la normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è:

Cozyandlight

Indirizzo: 101 E Glenolden Ave #303, Glenolden, PA 19036, US

E-mail: service@cozyandlight.com

Telefono: +1 (484) 391-7265

Orari di assistenza: lunedì – venerdì, 09:00–18:00 (CET)

3. Ambito della raccolta delle informazioni

Potremmo raccogliere le seguenti informazioni in base all'utilizzo dei servizi del sito da parte dell'utente.

3.1 Informazioni fornite volontariamente dall'utente

Quando un utente effettua un acquisto, crea un account, invia una richiesta di assistenza o contatta il servizio clienti, potremmo raccogliere:

• nome e cognome;
• indirizzo di spedizione;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• dettagli dell'ordine;
• contenuto delle comunicazioni con il servizio clienti;
• informazioni necessarie per la gestione di ordini, resi, rimborsi o assistenza post-vendita.

3.2 Informazioni relative all'ordine e al pagamento

Per completare le transazioni e fornire i servizi, potremmo trattare:

• dettagli dei prodotti acquistati;
• numero d'ordine;
• stato dell'ordine;
• informazioni sulla spedizione;
• informazioni necessarie per l'elaborazione del pagamento.

Le informazioni relative al pagamento sono gestite da fornitori di servizi di pagamento sicuri e terzi; non conserviamo i dati completi della carta di credito.

3.3 Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione sul sito, potremmo raccogliere automaticamente, tramite strumenti tecnici:

• indirizzo IP;
• tipo di dispositivo;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• pagine visitate;
• orario di accesso;
• dati di utilizzo del sito.

Queste informazioni possono essere raccolte tramite cookie o tecnologie simili.

4. Politica sui Cookie

4.1 Cosa sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente per consentire al sito di riconoscere il dispositivo, salvare le preferenze e migliorare l'esperienza di navigazione.

4.2 Tipologie di Cookie

(1) Cookie necessari

Garantiscono il corretto funzionamento del sito, tra cui:

• salvare il carrello;
• completare gli ordini;
• garantire la sicurezza del sito;
• fornire servizi di base.

(2) Cookie funzionali

Migliorano l'esperienza dell'utente, ad esempio:

• salvare le preferenze dell'utente;
• memorizzare le impostazioni;
• ottimizzare l'uso del sito.

(3) Cookie analitici

Consentono di comprendere l'utilizzo del sito, tra cui:

• dati di navigazione delle pagine;
• comportamento di navigazione degli utenti;
• statistiche di accesso al sito.

Questi dati sono utilizzati per ottimizzare i contenuti e i servizi del sito.

(4) Cookie di marketing

Previa autorizzazione dell'utente, sono utilizzati per:

• migliorare la visualizzazione degli annunci;
• analizzare l'efficacia delle campagne di marketing;
• fornire informazioni più pertinenti agli interessi dell'utente.

4.3 Gestione e consenso dei Cookie

I cookie non essenziali vengono attivati solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente tramite l'apposito strumento di gestione dei cookie.

L'utente può gestire, limitare o eliminare i cookie tramite:

• le impostazioni dei cookie del sito;
• le impostazioni del proprio browser.

La disabilitazione di alcuni cookie potrebbe compromettere alcune funzionalità del sito.

5. Finalità dell'utilizzo dei dati personali

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:

5.1 Gestione degli ordini e spedizioni

• creare e gestire gli ordini;
• confermare le informazioni dell'ordine;
• organizzare la consegna della merce;
• fornire aggiornamenti sulla logistica.

5.2 Servizio clienti

• rispondere alle richieste di assistenza;
• gestire le richieste post-vendita;
• amministrare resi e rimborsi;
• fornire supporto per gli ordini.

5.3 Elaborazione dei pagamenti

• completare i pagamenti;
• verificare le transazioni;
• prevenire pagamenti non autorizzati.

5.4 Ottimizzazione del sito e miglioramento dell'esperienza utente

• analizzare le visite al sito;
• migliorare le funzionalità del sito;
• ottimizzare la presentazione dei prodotti;
• migliorare l'esperienza di acquisto.

5.5 Attività di marketing

Previo consenso dell'utente, possiamo utilizzare i dati per:

• inviare comunicazioni di servizio;
• consigliare prodotti correlati;
• analizzare le preferenze degli utenti;
• ottimizzare le campagne di marketing.

L'utente può revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento.

5.6 Adempimento di obblighi legali

Potremmo conservare o trattare determinati dati per adempiere a obblighi di legge, tra cui:

• obblighi fiscali;
• tutela dei diritti dei consumatori;
• richieste legittime da parte delle autorità di vigilanza.

6. Condivisione dei dati e comunicazione a terzi

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Laddove necessario per l'erogazione dei servizi, potremmo condividere alcune informazioni con le seguenti categorie di terzi:

6.1 Fornitori di servizi di spedizione

• trasporto della merce;
• organizzazione delle consegne;
• tracciamento degli ordini.

6.2 Fornitori di servizi di pagamento

• elaborazione dei pagamenti;
• garanzia della sicurezza delle transazioni.

6.3 Fornitori di servizi tecnici

• gestione del sito;
• archiviazione dei dati;
• sicurezza del sito;
• supporto tecnico.

6.4 Obblighi legali

Se richiesto dalla legge, potremmo fornire le informazioni necessarie alle autorità competenti.

7. Conservazione dei dati e misure di sicurezza

7.1 Periodo di conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a realizzare le finalità per cui sono stati raccolti.

I periodi di conservazione variano in base alla tipologia di dati:

• dati di ordini e transazioni: conservati secondo i termini previsti dalla legge applicabile;
• registri delle comunicazioni con il servizio clienti: conservati fino al completamento della richiesta;
• dati dei cookie: conservati in base alla tipologia di cookie e alle impostazioni dell'utente.

7.2 Misure di sicurezza dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati degli utenti, tra cui:

• prevenire accessi non autorizzati;
• proteggere la trasmissione dei dati;
• limitare l'accesso ai dati.

8. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR

In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l'utente ha i seguenti diritti:

8.1 Diritto di accesso

L'utente può richiedere la conferma del trattamento dei propri dati personali.

8.2 Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

8.3 Diritto alla cancellazione

L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla legge.

8.4 Diritto di limitazione del trattamento

L'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati.

8.5 Diritto di opposizione

L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati in determinate circostanze previste dal GDPR.

8.6 Diritto alla portabilità dei dati

L'utente può richiedere di ricevere i propri dati in un formato strutturato e, ove tecnicamente possibile, trasmetterli a un altro titolare.

8.7 Diritto di revoca del consenso

L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito per il trattamento dei dati.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

9. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali degli utenti si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione del contratto d'ordine e fornitura dei servizi;
• adempimento di obblighi legali previsti dalla normativa europea e italiana;
• consenso esplicito dell'utente;
• legittimo interesse, ad esempio per l'ottimizzazione del sito, la gestione della sicurezza e il miglioramento dell'esperienza utente.

Tutte le attività di trattamento sono conformi al:

Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)

e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la presente Informativa sulla Privacy, le modalità di trattamento dei dati personali o l'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci:

Cozyandlight

E-mail: service@cozyandlight.com

Telefono: +1 (484) 391-7265

Orari di assistenza:

Lunedì – Venerdì
09:00–18:00 (CET)